按照電商部門(mén)的日常培訓(xùn)，索誠(chéng)小編很高興能參加這個(gè)，客服培訓(xùn)的課程，在近乎3小時(shí)的學(xué)習(xí)中，電商部的同事先用自身真實(shí)和簡(jiǎn)潔講述培訓(xùn)內(nèi)容，我們也收獲不少。
那索誠(chéng)小編簡(jiǎn)單的回顧一下，正所謂人靠衣裝馬靠鞍，無(wú)論是現(xiàn)實(shí)還是網(wǎng)絡(luò)上，給客戶的印象一定要好，那就頭像可專(zhuān)業(yè)也可俏皮的看行業(yè)來(lái)分類(lèi)；然后到銷(xiāo)售部分聊天，一般需要獲取客戶信息，了解客戶需求，解決問(wèn)題，做有針對(duì)性的做出不同的產(chǎn)品方案；除了基本信息讓客戶多說(shuō)等小技巧。索誠(chéng)小編身為電商的一員，雖然沒(méi)有做過(guò)客服一職業(yè)，都覺(jué)得術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻可以為師矣，這道理說(shuō)的正是如此。
一個(gè)企業(yè)可以讓員工通過(guò)不同的培訓(xùn)，從而提升自身技能，更能體現(xiàn)了企業(yè)重視人才的培育，索誠(chéng)就是一家以務(wù)實(shí)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ)的企業(yè)，通過(guò)一段的時(shí)間從而形成一種企業(yè)文化；培訓(xùn)的目的能為了更好的服務(wù)于每位客戶，希望索誠(chéng)轉(zhuǎn)軸的事業(yè)發(fā)展能更上一層樓。
